Política de Privacidad y Cookies
Qué datos tratamos en laura.lat, para qué los usamos, con qué proveedores y cómo ejercer tus derechos.
Versión privacidad-2026-11-02. Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile, modificada por la Ley 21.719. Si nos visitas desde la Unión Europea, también te aplica el RGPD.
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Responsable | Laura S.p.A., RUT 76.356.325-1 (nombre comercial: LAURA) |
| Domicilio | La Capitanía 60, Las Condes, Santiago, Chile |
| Sitio web | https://laura.lat |
| Contacto y ejercicio de derechos | francisco@laura.lat |
2. Datos que tratamos y finalidad
| Origen | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, WhatsApp (opcional), servicio que te interesa y mensaje | Solo responder tu consulta o solicitud, por correo o por WhatsApp si nos dejaste el número | Consentimiento (casilla del formulario; art. 6.1.a RGPD) |
| Formulario de empleo (Trabaja con nosotros) | Nombre, correo, área que te interesa, mensaje y CV en PDF | Solo evaluar tu postulación y contactarte por ella. El CV no se guarda en el servidor web: llega como adjunto a nuestro correo y lo conservamos 12 meses como máximo | Consentimiento (casilla del formulario) |
| Análisis gratis de tu web (seguridad, SEO o marketing) | La web que quieres analizar (su dominio), tu nombre y tu correo | Analizar esa web y enviarte por correo el informe parcial, con copia a Francisco Reyes, de LAURA; ofrecerte después el informe completo ($10.000 IVA incluido) e invitarte a una reunión para revisarlo. El contenido público de la web y los resultados del análisis los procesa Anthropic, proveedor de la IA que redacta el informe; no le enviamos tu nombre ni tu correo. Conservamos tus datos 12 meses como máximo | Consentimiento (casilla del análisis) |
| Compra del informe completo | Tu correo, la web analizada y los datos del pago: número de orden, estado, fecha, monto y medio de pago. Nunca los datos de tu tarjeta: el pago se hace en Flow y LAURA no los recibe ni los guarda | Cobrar el informe, enviártelo al correo que indicaste y atender cualquier reclamo sobre la compra | Ejecución de la compra que solicitas y cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan |
| Chat del sitio (asistente con IA) | Lo que escribes en el chat y, solo si los dejas, tu nombre, correo y teléfono | Responder tu consulta y, si lo pides, que una persona de LAURA te contacte. El texto lo procesa Anthropic, proveedor de la IA del asistente. La conversación se borra del servidor un día después de cerrarla; si dejaste tus datos, los conservamos 12 meses como máximo | Consentimiento (al escribir en el chat y dejar tus datos) |
| Analítica web | Datos de navegación seudonimizados (vía Google Analytics 4). Si rechazas la analítica, solo mediciones sin cookies ni identificadores: la página visitada, la hora, datos técnicos del navegador y acciones del sitio, como pedir un análisis o pulsar un enlace de WhatsApp | Medir y mejorar el sitio, y saber qué páginas y anuncios traen pedidos de análisis, en conjunto y sin reconocerte entre una visita y otra | Consentimiento para las cookies de analítica; sin ellas, interés legítimo en medir el uso del sitio sin identificarte |
| Publicidad (píxel de Meta) | Página visitada, IP, datos técnicos del navegador, identificadores de las cookies _fbp y _fbc, y si enviaste un formulario o pulsaste un enlace de WhatsApp. Nunca tu nombre, correo ni teléfono |
Medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrárselos a quien ya visitó la web | Consentimiento, pedido aparte de la analítica en el aviso de cookies |
| Anti-spam | Interacción con reCAPTCHA (Google) | Proteger los formularios frente a bots | Interés legítimo y seguridad |
3. Conservación
Conservamos los datos del formulario el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, la relación comercial derivada. Los datos de los análisis gratis (la web, tu nombre y tu correo), 12 meses como máximo. Los datos de la compra del informe completo, el tiempo que exija la ley para respaldar la venta. Los datos analíticos se conservan según la configuración de Google Analytics. Las cookies del píxel de Meta duran 3 meses y las audiencias de personas que visitaron la web, como máximo 180 días; lo que recibe Meta lo conserva según su propia política. Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
4. Destinatarios y transferencias
Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: Google (Analytics, reCAPTCHA y envío de correo vía Gmail API), Anthropic (la IA que redacta los informes de los análisis y responde en el chat), Flow (flow.cl, que procesa el pago del informe completo con los medios de pago que ofrece; LAURA no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta) y nuestro proveedor de hosting. Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales amparadas en las cláusulas y marcos de adecuación correspondientes.
Meta (píxel de Facebook e Instagram), solo si aceptas la publicidad en el aviso de cookies. Meta Platforms Ireland Ltd. no actúa como encargado: para la recogida y el envío de esos datos desde este sitio es corresponsable con nosotros, según las Condiciones de las Herramientas para empresas de Meta. Lo que Meta hace después con esos datos lo decide Meta, según su política de privacidad. Meta puede tratarlos en Estados Unidos; Meta Platforms, Inc. está adherida al Data Privacy Framework. Si tienes sesión iniciada en Facebook o Instagram, Meta puede relacionar tu visita con tu cuenta.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a francisco@laura.lat. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente: en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales que crea la Ley 21.719; en España, la AEPD (aepd.es).
6. Política de cookies
Usamos cookies propias técnicas (necesarias) y de terceros (analíticas y de publicidad). Las cookies de terceros solo se guardan si las aceptas en el aviso, y cada tipo se decide por separado con «Elegir».
Mediciones sin cookies. Usamos el modo de consentimiento avanzado de Google: si rechazas la analítica (o todavía no decides), Google Analytics no guarda cookies en tu navegador, pero recibe señales sin cookies ni identificadores, con las que cuenta visitas y pedidos de análisis en conjunto, sin reconocerte entre una visita y otra. Si llegas desde un anuncio de Google, el identificador de ese clic puede pasar de una página a otra en la dirección (URL), en lugar de guardarse en una cookie. Si rechazas la publicidad, tu navegador no contacta con Meta.
| Cookie o tecnología | Tipo | Finalidad | Proveedor |
|---|---|---|---|
Sesión PHP (PHPSESSID) |
Técnica (necesaria) | Seguridad del formulario (token CSRF) | Propia |
_ga, _ga_* |
Analítica | Medición de audiencia | Google Analytics 4 |
| reCAPTCHA | Seguridad | Distinguir humanos de bots | |
_fbp, _fbc |
Publicidad | Medir qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas y contactos, y mostrar anuncios a quien visitó la web (3 meses) | Meta |
laura_consent, laura_consent_ads |
Técnica | Recordar tu elección de cookies de analítica y de publicidad | Propia |
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras: